Por Andrew Edwards
Tras una seria reflexión y consideración, he decidido llevar a cabo un importante cambio en nuestro programa de ferias. Efectivo desde este año, Extron no exhibirá en las ferias InfoComm USA e ISE Integrated Systems Europe.
Como acabo de decir, este cambio es importante, por lo que me gustaría ponerle en antecedentes. Extron ha exhibido en cada feria de InfoComm USA desde 1986 y en ISE Integrated Systems Europe desde 1999, cuando aún se conocía como InfoComm Europe. Hemos sido una parte determinante en la creación y organización del lanzamiento de InfoComm y Extron ha tenido el stand más grande en InfoComm USA durante los últimos cuatro años. Hemos disfrutado y valoramos a lo que han llegado InfoComm USA e ISE. Sin embargo, Extron ha llegado a la conclusión de que el tiempo y energía puestos en la exhibición de estos eventos de tan sólo tres días, pueden serle más útiles si dirigimos nuestro propósito a actividades que proporcionen un beneficio directo y un mayor soporte hacia usted, nuestro cliente. Concretamente, nos estamos centrando en la creación de instalaciones para el soporte y formación adicional de Extron, tanto a nivel doméstico como internacional.
Sentimos un gran respeto por la organización InfoComm y su papel en nuestra industria. Extron proporciona personal de formación para los cursos CTS-D y CTS-I de InfoComm, y nuestros cursos de Extron Institute están aprobados para los créditos de renovación de la certificación InfoComm. Esta decisión afecta solamente a las ferias Infocomm USA e ISE. Extron continuará contribuyendo con la organización InfoComm en otros aspectos.
Permítame asegurarle que Extron está en una fuerte posición económica. 2011 ha sido un año récord para Extron. Hemos presentado más de 75 nuevos productos, incluyendo nuestra nueva línea de matrices de conmutación digital de sistemas XTP CrossPoint® y el codificador H.264 multimedia para streaming SME 100 que, me complace anunciarle, ya está disponible. Para que usted, nuestro cliente, pueda conocer mejor estos nuevos productos es necesaria una formación. Extron ha crecido con una filosofía basada en la formación y educación, y cada año miles de clientes de todo el mundo atienden al Extron Institute. Gran parte del esfuerzo que anteriormente se dedicaba a preparar y exhibir en InfoComm USA e ISE se centrará ahora en que el soporte y la formación de Extron sean mucho más accesibles.
Me enorgullece anunciarle que hemos terminado la construcción de dos nuevos edificios; nuestra sede en Anaheim, California, de 18.580 m2 de superficie dedicada al soporte y la formación a nivel mundial, y nuestra instalación en Raleigh, Carolina del Norte, de 13.378 m2 dedicados a la formación, soporte e ingeniería. Además, en 2011 hemos abierto instalaciones para la formación y muestra de productos en Washington DC, Londres, París y Fráncfort. Hemos anunciado nuestro proyecto de abrir una instalación adicional de formación y muestra de productos en Dallas, Texas, y esperamos que esté listo para este verano. 2012 incluye planes para instalaciones de formación en Nueva York y Toronto, con ubicaciones adicionales que se anunciarán pronto.
En 2011 hemos contratado a 425 nuevos empleados, alcanzando un número total de más de 2000 empleados de Extron. Continuaremos contratando ingenieros técnicos, formadores y personal de ventas. He escuchado que nuestra Atención al cliente es la mejor de la industria. Pretendemos mantener esa reputación y el personal adicional se dedicará a asistirle a usted, nuestro cliente. Recuerde, Extron es una empresa orientada a la ingeniería, no una empresa orientada a la venta. Con más de 2000 empleados por todo el mundo, no es una única persona en Extron quien está a su servicio. Nuestro objetivo es que usted, nuestro cliente, reciba el soporte necesario para que el trabajo realizado tenga éxito.
No hay duda de que echaremos de menos estar presentes en estas ferias, así como encontrarnos con los asisten a InfoComm USA e ISE. Aquellos que me conocen saben que me encanta estar en la feria, encontrarme con usted cara a cara y charlar sobre nuestros nuevos productos. Todos vamos a echar de menos la fiesta Extron Bash. Sin embargo, con el aumento de nuestro número de instalaciones y de personal, la asistencia a nuestros cursos del Extron Institute será más sencilla y conveniente. Si ha asistido a alguna de nuestras clases en Anaheim, sabe que intento charlar con los asistentes y las conversaciones son siempre más tranquilas y naturales, por lo que las prefiero.
En nombre de todo Extron me gustaría agradecerle su constante apoyo y espero seguir viéndole en cualquier evento del Extron Institute. Llame o envíeme sus comentarios a president@extron.com, me encantaría saber lo que piensa.
Andrew C. Edwards
Presidente, Extron Electronics
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