Gestión de recursos AV
Gestión · Supervisión · Control · Informe · Diagnóstico
Solución.
Desde el vestíbulo a toda la empresa
El software GlobalViewer Enterprise simplifica la gestión de recursos del sistema AV con un control intuitivo para cientos de tareas AV comunes. Tanto si está trabajando con 5 o 5000 salas, el GVE proporciona una manera potente y flexible de gestionar, supervisar y controlar casi cualquier dispositivo a través de una red estándar. Es bastante común que las empresas, universidades y agencias gubernamentales cuenten con cientos de espacios de colaboración repartidos en amplias áreas. El GVE le permite gestionar dicha tecnología AV en constante crecimiento, a la vez que aprovecha de forma eficaz recursos valiosos de Atención al cliente. La vista de Atención al cliente del GVE le proporciona toda la información que necesita de la empresa o campus al completo, en una interfaz todo en uno y de fácil navegación.
Características diseñadas para mejorar la productividad
La vista de Atención al cliente proporciona un equilibrio entre potencia y usabilidad. Navegue fácilmente entre salas, gestione cada sistema con múltiples herramientas, interactúe de forma remota con los productos de control Extron utilizando representaciones visuales, y consulte las notificaciones del sistema en una vista.
Resulta fácil crear planificaciones basadas en la ubicación o tipo de dispositivo. Establezca una planificación global para apagar todos los dispositivos de visualización de un edificio al final del día, planifique múltiples acciones para bloquear el panel frontal de múltiples controladores, o planifique recordatorios para las tareas de mantenimiento y soporte. Es posible aplicar planificaciones a cualquier número de controladores y dispositivos.
Supervise de forma proactiva el estado del equipamiento AV basándose en las ubicaciones o tipos de dispositivos en la empresa. Obtenga alertas detalladas por correo electrónico o mensaje de texto sobre la duración de las lámparas de proyector o si un dispositivo se desconecta inesperadamente. Las herramientas mejoradas de supervisión y planificación proporcionan un ahorro significativo de tiempo y coste.
Simplifique las operaciones con notificaciones que aparecen directamente en la vista de Atención al cliente. Obtenga notificaciones sobre el estado de la importación o reimportación de la configuración del sistema, dispositivos, controladores y eventos adicionales del sistema. Estas notificaciones y registros de eventos añaden un nivel adicional de detalle de la supervisión del sistema y ayudan a maximizar la eficiencia.
Las herramientas de informes le ayudan a tomar decisiones con información acerca del inventario y los planes de mantenimiento. Compruebe las tendencias de uso de dispositivos y salas para ayudarle a mejorar la estandarización del equipamiento en salas, identificar predicciones de uso energético, y actualizar las listas del inventario.
El GlobalViewer Enterprise minimiza las cargas de la administración de usuarios. Al simplificar el control de acceso para los miembros del equipo y crear roles de usuario personalizados, los administradores pueden controlar de forma fácil las políticas de seguridad, permitiendo a la vez que los usuarios o grupos de usuarios accedan a las características específicas que necesitan.
Acceda de forma instantánea a la reserva y disponibilidad de salas para aplicaciones de planificación de instalaciones populares, incluyendo Microsoft Exchange, Office 365, iCalendar, Google Calendar, CollegeNET R25 y 25Live.
Gestión de recursos AV simplificada
Atención al cliente
El GlobalViewer Enterprise le ayuda a gestionar, supervisar y controlar de forma eficiente sistemas AV en toda la empresa. Una vista personalizada de Atención al cliente mejora la experiencia para cada usuario cuando hay que dar soporte al equipamiento AV de forma remota.
Lista de alertas para eventos
Visualización inmediata de notificaciones del estado del equipamiento y eventos críticos.
Control de sala
Control intuitivo de un panel de botones, pantalla táctil o controlador Extron sin estar físicamente en la sala. Al interactuar de forma remota con una representación virtual y precisa de la interfaz, el tiempo de solución de problemas disminuye, por lo que los eventos de la sala pueden continuar rápidamente como estaba planeado. Así mismo, todas las pulsaciones de los botones mantienen la sincronización con los dispositivos de control Extron de la sala.
Directorio de ubicación
El directorio de ubicación muestra la estructura general del campus en una vista simple con funciones de arrastrar y soltar. Los usuarios pueden ver datos detallados a nivel de sala para actualizaciones de estado y un control remoto de la sala. A medida que los sistemas y las ubicaciones se amplían, el directorio de ubicación se expande para dar cabida a nuevas salas con el fin de ofrecer soporte dónde y cuándo lo necesite.
Control y estado de dispositivos
Obtenga una visión rápida de los detalles de los dispositivos que le interesen directamente desde el servicio de Atención al cliente. Ya sea para identificar el equipamiento de una sala, verificar si un dispositivo está offline o simplemente apagado, comprobar las horas de lámpara, o cualquier combinación de estas labores, el acceso directo a la información ayuda a los equipos de soporte a resolver las tareas más rápido y planificar un servicio de mantenimiento antes de que se convierta en un problema urgente.
Mediciones e informes detallados
Gestión de datos
Los datos de la sala y del dispositivo cuentan con una marca de tiempo y se almacenan en un repositorio de datos basado en SQL. Al analizar detalladamente la información del registro, los equipos de soporte y los responsables adquieren un mayor conocimiento de los patrones de uso y mantenimiento, así como de los servicios enlazados con el GVE.
Herramientas de informes estándar
El GVE incluye valiosos informes de gestión, incluyendo previsiones de uso energético, estado del controlador, previsiones de lámparas y filtros, uso de fuentes y muchos más. Comparta estos recursos con otros para gestionar el inventario de forma colaborativa, analizar el uso y los costes, y planificar actividades de mantenimiento próximas al pico de utilización.
Herramientas de informes personalizados
Esta API REST le permite personalizar la vista de datos del GVE para cada sala y dispositivo mostrando alertas específicas, planificaciones, monitores, registros, o eventos en el calendario dentro de las aplicaciones Web que ya utiliza en su empresa.
Elección de datos
Elija entre un amplio conjunto de llamadas API con el fin de extraer información actualizada del GVE para sus herramientas de informes. Cada tipo único de llamada ayuda a ofrecer los puntos de datos personalizados que se adaptan mejor a sus necesidades.
Pruebas integradas
Acelere el proceso de integración de datos del GVE con sus herramientas de informes. Al probar consultas y respuestas API directamente en el GVE, puede examinar detalladamente el intercambio de datos con el GVE de antemano y generar de forma automática el código a utilizar con su aplicación.
Puesta en marcha orientada al éxito
Como parte de cada instalación del GVE, Extron trabaja con usted en todas las etapa del proceso para asegurarse de que el sistema cumple con sus expectativas. Esto incluye una revisión detallada del sistema previa a la instalación, orientación para sus archivos de proyectos existentes, así como pruebas del sistema final y formación para su equipo. Este enfoque personalizado asegura una instalación sin problemas, un rendimiento óptimo, y proporciona al equipo recursos valiosos para utilizar el GVE con todo su potencial.
Contacte con nosotros
Para ver de primera mano el GlobalViewer Enterprise de Extron en una de nuestras instalaciones en todo el mundo, o para una demostración personalizada en su oficina, contacte con su representante de Atención al cliente de Extron.
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