Nuestro compromiso
Fabricación y control de calidad de primer nivel
Durante más de 30 años, Extron ha sido un líder reconocido en la fabricación de alta tecnología electrónica. Estamos comprometidos en proporcionar un producto superior con soporte de primer nivel. Para superar las expectativas de nuestros clientes, hemos hecho inversiones significativas en la construcción de nuestra propia ingeniería e instalaciones de fabricación punteras.
Mantenemos un control completo del proceso de adquisición de componentes, lo que nos permite asegurar una entrega a tiempo y ajustar la capacidad de producción rápidamente. Tenemos dos plantas avanzadas para el ensamblaje de tarjetas de circuitos impresos con lo último en sistemas robóticos pick and place que ofrecen una producción rápida y de gran volumen. Nuestras instalaciones dedicadas de fabricación con más de 55.700 m2 (600,000 ft2), nos permiten enviar productos de forma rápida y eficaz a mercados de todo el mundo.
A la hora de diseñar y fabricar soluciones AV de primer nivel, no reparamos en gastos para hacerlo correctamente. Gracias a nuestra completa gestión de la cadena de suministro, procesos de fabricación con tecnología punta, tecnología de inspección y plataformas de pruebas, además de nuestro proceso cerrado de control de calidad, podemos asegurar que nuestros productos cumplen con los más altos estándares posibles de calidad y rendimiento para nuestros clientes.
Pruebas de conformidad de los productos
Colocar al cliente en primer lugar es fundamental en nuestras pruebas de productos. Rechazamos presentar un nuevo producto hasta que podamos asegurar que cumple o supera las especificaciones publicadas y es totalmente conforme a todos los estándares aplicables de la industria. En lugar de confiar en pruebas de terceros, hemos construido nuestras propias instalaciones de pruebas acreditadas, con avanzados laboratorios internos y múltiples cámaras de pruebas. Esta importante inversión en tiempo, materiales y personal nos permite ofrece productos en todo el mundo con una reputación de alta calidad y satisfacción del cliente.
Nuestros laboratorios de conformidad con tecnología punta permiten a los ingenieros y técnicos de Extron realizar numerosas pruebas de productos según una amplia variedad de códigos de conformidad internacionales y estándares gubernamentales. Se realizan pruebas a los productos de generación de calor, resistencia al fuego, susceptibilidad y emisiones EMI/RFI, MTBF – promedio del tiempo entre fallos, y uso eficiente de energía, entre otros requisitos de la industria AV.
Nuestros propios estándares internos de calidad, junto con las múltiples acreditaciones para los estándares internacionales, permiten a Extron proporcionar continuamente productos fiables a los clientes de todo el mundo. Utilizamos una metodología de pruebas objetivas y rigurosas, desde la planificación hasta la ejecución y el análisis. Nuestros laboratorios internos permiten unos ciclos de ingeniería más rápidos sin sacrificar la calidad reconocida a Extron. La combinación de estos factores asegura que proporcionamos productos fiables y de alto rendimiento que cumplen o superan estándares reconocidos para los clientes de todo el mundo.
Certificación FCC
Certificación UL
Certificación CE
Conformidad a RoHS
Homologación Ecofficient™
El compromiso de Extron con el soporte
Extron se creó con el valor principal de la integridad profesional y con el objetivo primordial de satisfacer al cliente. Este compromiso, reflejado en nuestros tres principios de Servicio, Soporte y Soluciones, ha evolucionado en la filosofía de empresa S3 de Extron:
Servicio
Para proporcionar la mejor experiencia posible al cliente. Nuestro equipo de soporte siempre le atenderá con amabilidad y pondrá a su disposición todos sus conocimientos para ayudarle con las preguntas que pueda tener acerca de algún producto o aplicación, con soporte técnico y aconsejándole sobre el diseño de los sistemas. Puede estar seguro de que este equipo ha recibido la mejor formación y le proporcionará todo el material necesario para ayudarle, haciendo que le resulte más fácil la integración de sistemas.
Soporte
Para ayudar a nuestros clientes a estar actualizados en la última tecnología y creación de productos a través de formación y educación. Extron otorga una alta prioridad al valor de la educación de los clientes, no solo a la venta de productos. Cada año le presentamos una amplia variedad de programas de formación y educación por todo el mundo para ampliar sus conocimientos sobre AV y ayudarle a mantenerse al tanto del desarrollo de nuevos productos y tecnologías.
Soluciones
Para diseñar y fabricar productos que proporcionen el nivel más alto de rendimiento, fiabilidad y valor. Ninguna solución está completa sin el producto adecuado. Nuestra gran selección de soluciones con productos innovadores satisface las necesidades de cualquier aplicación. Cada producto está creado para proporcionar el rendimiento, la fiabilidad y el valor en los que puede confiar para alcanzar sus mayores expectativas.
Compromiso con el medioambiente
Nos comprometemos a diseñar productos y programas que ahorran energía y recursos. Por ejemplo, facilitamos a los clientes la gestión de sus sistemas AV para una máxima eficiencia con los procesadores de control IP Link® y el software GlobalViewer®. También disponemos de la primera familia completa de la industria AV profesional de amplificadores homologados por Ecofficient™ y fuentes de alimentación de escritorio altamente eficientes de nivel V para un bajo consumo eléctrico y un reducido coste de funcionamiento. Ofrecemos eficientes mini amplificadores de potencia integrados con el tamaño adecuado y matrices de conmutación de alto rendimiento que consumen la mitad de energía que modelos similares de otros fabricantes.
Extron oferta varios programas con el fin de ayudar a los usuarios a deshacerse de manera responsable de los productos utilizados, incluyendo el programa de canjeo de fuentes de alimentación Extron y el programa de reciclaje de productos que permite a los clientes de EE.UU. devolvernos sus productos Extron para un reciclaje responsable.
Conozca más acerca del compromiso y las políticas medioambientales de Extron
Conformidad a REACH
La regulación REACH – Registration, Evaluation, and Authorization of Chemicals trata la producción y uso de substancias químicas y su posible impacto en la salud humana y el medioambiente.
Programa de reciclaje Extron
Los clientes y usuarios finales de Extron en Estados Unidos nos pueden enviar sus productos Extron directamente para un procesamiento y reciclaje responsables.
Conformidad a WEEE
La directiva WEEE – Waste Electrical and Electronic Equipment es una norma europea que impone responsabilidades para la eliminación de residuos electrónicos y la recuperación y reciclaje del equipamiento electrónico del fabricante.
Conformidad a RoHS
La directiva RoHS – Reduction of Hazardous Substances, prohíbe de forma efectiva el uso de plomo, mercurio, cadmio, cromo hexavalente, polibromobifenilos (PBB), polibromodifeniléteres (PBDE) y polibromodifenilóxidos (PBDO) en todo el equipamiento eléctrico y electrónico.
Calificado Ecofficient™
La calificación Ecofficient asegura un funcionamiento eficiente y una reducción del coste de funcionamiento. Los productos Ecofficient de Extron proporcionan la misma funcionalidad que los productos estándar, pero utilizando menos energía, lo que reduce su impacto ambiental.
Garantía de satisfacción Extron
Como fabricante líder en la industria AV, en Extron nos comprometemos a diseñar y fabricar nuestros productos según las normas más exigentes de calidad, rendimiento y la mejor relación calidad‑precio. Desde los avanzados procesos de diseño, fabricación y control de calidad de los productos hasta los conocimientos y dedicación de los equipos de Atención al cliente, nuestro compromiso es lograr su satisfacción. Cada vez que entre en contacto con Extron, nos comprometemos a ofrecerle nuestro S3: Servicio, Soporte y Soluciones. Durante más de 33 años, nuestro objetivo ha sido asegurar que cada cliente esté completamente satisfecho con cada compra.
Como signo de este compromiso le ofrecemos nuestra Garantía de satisfacción. Esta garantía implica que trabajaremos para resolver con prontitud cualquier cuestión que surja al adquirir un producto, hasta lograr su completa satisfacción. Los trabajadores de Extron estamos dispuestos a hacer todo lo preciso para que todos sus negocios con nosotros sean positivos y una experiencia profesional gratificante.
Le aseguro personalmente que seremos capaces de cumplir este compromiso. Si no quedase satisfecho con cualquier aspecto de su transacción con Extron, hágamelo saber. Le ruego se ponga en contacto conmigo a través de chairman@extron.com. Me ocuparé personalmente de cualquier incidencia no resuelta de clientes. Apreciamos hacer negocios con usted. Esperamos seguir atendiéndole siempre.
Andrew C. Edwards
Presidente del Consejo de Administración
Soporte global
Gracias sus oficinas a nivel mundial, Extron puede proporcionar un servicio completo y dedicado de soporte a los clientes en todo el mundo. La presencia global de Extron significa que estamos aquí para usted, esté donde esté.
Vea las ubicaciones de las oficinas de Extron en el mundo
Chrome
Firefox
Edge
Safari