La escuela lleva a un nuevo nivel la atención al alumnado con los sistemas de control basados en TouchLink de Extron

Montgomery County Community College en Blue Bell, Pensilvania, ha actualizado recientemente su edificio principal de atención al alumnado, el College Hall. Los responsables de la escuela querían utilizar tecnología AV para hacer más eficaz la atención al alumnado. Con la ayuda de Fitch Electronics, la escuela eligió el equipamiento de Extron para las funciones principales y llevaron a cabo toda la instalación ellos mismos.

El sistema de control basado en TouchLink de Extron ofrece una interfaz de usuario en pantalla táctil de aspecto claro

Gregg Heimer, Responsable de Media Services en Montgomery County Community College

Necesidades del cliente

El objetivo de la escuela era crear una serie de estaciones de ayuda e información que ofrecieran un servicio integral a los estudiantes que buscaran ayuda con los pagos, expedientes, identificaciones con foto y otras cuestiones relacionadas con la escuela. El sistema de control adecuado fue la clave para alcanzar este objetivo. Según Gregg Heimer, Responsable de Media Services para la escuela, “necesitábamos un sistema de control que pudiera automatizar el proceso de encendido y apagado de dispositivos y la conmutación de entradas sin utilizar controles remotos”.

Configuración de estaciones

Los responsables de la escuela querían que cada estación tuviera una cámara fija para tomar fotos de tarjetas de identificación, señalización general para indicar el servicio que la estación ofrecía, un ordenador y un monitor orientado hacia el estudiante, y con una “vista de estudiante”, que pudiera duplicar dispositivos para mostrar las imágenes de las pantallas seleccionadas. El monitor con “vista de estudiante” se utilizaría cuando un empleado quisiera mostrar al estudiante algo relacionado con su cuenta.

La escuela también quería señalización montada en el techo que mostrara la disponibilidad de la estación, que indicara de forma visual y sonora qué estaciones estaban “Ocupadas” y cuáles “Libres”. Cada estación debía tener además una descripción de los servicios que ofrecía en cada lugar.

Enrutamiento y control de señales

Un conmutador MMX 32 VGA A de Extron montado bajo cada estación enruta las imágenes desde un gestor de imágenes fijas GSS 100 de Extron al monitor con vista de estudiante. Las señales fuente se enrutan al conmutador a través de cable de par trenzado utilizando transmisores y receptores de la serie VT de Extron y un amplificador de distribución MTP DA8 de Extron. “El GSS 100 de Extron es una mejora con respecto al antiguo sistema de señalización digital”, dice Heimer. “Raramente conmutamos ya fuentes para el dispositivo de visualización general, ya que es más fácil recuperar y utilizar gráficos del GSS 100”.

Una pantalla táctil TouchLink TLP 350MV de 3.5" proporciona una interfaz de usuario sencilla y controla todo el sistema. “El sistema de control basado en TouchLink ofrece una interfaz de usuario en pantalla táctil de aspecto claro”, comenta Heimer. “No necesitamos un mando a distancia o conocimientos avanzados de sistemas AV”.

Señalización de disponibilidad de la estación

Según Heimer “la señalización de disponibilidad de la estación era la parte más interesante de la instalación”.Dos salas de videoconferencia en otro lugar del edificio utilizaban los procesadores de control IP Link IPL T SFI244 de una instalación anterior. Heimer utilizaba los puertos de E/S digital disponibles en el IPL T SFI244 junto con un programa de software creado por uno de los estudiantes de la escuela. El software comprueba el estado de las E/S digitales desde el servidor Web embebido en el IPL T SFI244.

Cuando el empleado de una estación presiona un botón en la TLP 350MV, se envía un comando para cambiar el estado del puerto de E/S digital del IPL T SFI244. El sistema envía un gráfico previamente hecho, ocupado en rojo o libre en verde, desde el ordenador a la señalización de disponibilidad de la estación. Se oye una alerta de audio que afirma “La estación X ya está disponible”.

GlobalViewer Enterprise – GVE

El GlobalViewer^® Enterprise, software de gestión de recursos AV basado en servidor de Extron, también juega un papel en el éxito del nuevo sistema. “La gestión remota desde nuestro servicio de asistencia técnica es un factor clave a la hora de proporcionar soporte a las estaciones”, dice Heimer. “No lo hubiéramos logrado sin el software GlobalViewer Enterprise”.

El uso que hace la escuela del GVE no está limitado a las estaciones de atención al alumnado. “Todo nuestro personal de atención al alumnado, junto con otros miembros de nuestro departamento de informática, utilizan GVE a través de la Web a diario”, explica Heimer, haciendo referencia a la app de gestión de recursos AV móvil iGVE de Extron. “El GVE se utiliza en los dos campus que están a 64 km (40 mi) de separación.Gestionamos aproximadamente 350 dispositivos a través de GVE”. El personal de informática hace un amplio uso de los eventos de supervisión y planificaciones del GVE. “Tenemos planificaciones configuradas para que todos los dispositivos se apaguen a las 23:00 diariamente, además de planificaciones individuales que controlan cada uno de los tres videowalls, sistemas de señalización digital y tablones de menús digitales, cada uno programado de forma diferente dependiendo del espacio y sus horas de funcionamiento”, dice Heimer.

Resultados

La escuela pudo atender mejor a sus estudiantes aprovechando las funciones del equipamiento de Extron previamente instalado, utilizando GVE para eventos de supervisión y planificación tanto en los campus locales como remotos, y controlando todo con los sistemas de control basados en TouchLink de Extron.