Extron entrega AV de calidad superior a muchos de los interesantes espacios de una empresa publicitaria

¿Por qué hemos elegido el equipamiento de Extron? Porque yo quería que funcionara. Extron es una de las muy pocas empresas con las que no tengo problema en especificar un producto completamente nuevo. Ellos cumplen con su deber. Sus productos son silenciosos y pequeños, y cumplen su función.

Situada en la histórica y recientemente renovada central eléctrica Bailey en Winston‑Salem, Carolina del Norte, The Variable es una firma de marketing estratégico global ganadora de múltiples premios. A lo largo de su crecimiento y éxito, el personal de The Variable ha podido dejar atrás su oficina anterior, donde se encontraban literalmente codo con codo, en una búsqueda desesperada de más espacio y nueva tecnología AV. Querían AV que fuera muchísimo mejor, más fiable y más fácil de usar que lo que tenían en su oficina anterior. Como Kate Fenstermacher, Director asociado de operaciones en The Variable, dice: “Habiendo experimentado esos problemas AV una y otra vez, sabíamos que cuando nos mudáramos íbamos a hacer una buena inversión. Lo íbamos a hacer bien. Mucha gente experimenta una desagradable sorpresa cuando se trata de tecnología y AV, nosotros tuvimos dificultades, y las tuvimos por mucho tiempo, por lo que todos estuvieron de acuerdo en que era una inversión que había que hacer.” The Variable formó equipo con el integrador de AV en Durham, KONTEK Systems, y comenzó a planificar la mudanza al nuevo espacio.

A la hora de especificar el equipamiento AV para el proyecto, Warren Martin, Ingeniero de diseño UX de KONTEK, dijo que Extron era la opción obvia. “Hemos elegido Extron porque yo quería que funcionara. Extron es una de las muy pocas empresas con las que no tengo problema en especificar un producto completamente nuevo. Ellos cumplen con su deber. Sus productos son silenciosos y pequeños, y cumplen su función.” Aún así, incluso con Extron y otras marcas de AV seguras, había muchos requisitos específicos que The Variable esperaba de los componentes y diseños del sistema. En particular, querían mejorar considerablemente sus funciones de videoconferencia. Como Fenstermacher explicó: “Cuando nos mudamos al edificio de Bailey, llevar a cabo videoconferencias era toda una hazaña para nosotros, y eso era antes de la pandemia por COVID. Afortunadamente, el plan era asegurarnos de que todas las salas estuvieran preparadas para videoconferencias, pero especialmente nuestra sala de conferencias principal y las salas de conferencias más grandes. Las decisiones que habíamos tomado previamente nos permitieron tener esas teleconferencias sin problema, y el AV de Extron en la sala no ayudó con ello.” Los sistemas de conferencias en el antiguo edificio causaban confusión y frustración. Trabajar con KONTEK ayudó a poder alcanzar todos nuestros retos, y la integración de los sistemas de control de la serie Pro, las pantallas de reserva de salas y los sistemas NAV de AV profesional sobre IP de Extron fueron esenciales para el éxito de los nuevos sistemas AV. Festermacher continúa diciendo: “Sabemos cómo hacer funcionar el sistema, en particular de la sala de conferencias, y no nos tenemos que enfrentar a los problemas que teníamos con los viejos sistemas. Como configuración, es mucho más nítida que antes. Y la funcionalidad está ahí.”

Retos

Los retos para equipar este nuevo espacio fueron principalmente el plazo de entrega y la falta de disponibilidad debido a que la pandemia por COVID‑19 comenzó a tener un impacto en el proyecto. Keith Vest, Fundador y Presidente de The Variable, lo describió con mayor detalle: “Uno de los puntos clave para nosotros fue la sincronización. Había tantas cosas dependientes unas de otras en este proyecto. Si no se hacía algo en cierto orden, lo siguiente no podía llevarse a cabo.” Desde su perspectiva, The Variable tuvo que enfrentarse a un montón de paredes curvadas que frustraban la construcción. KONTEK llegó bastante más tarde, por lo que las decisiones AV tuvieron que tomarse con rapidez. Afortunadamente, Extron fue una elección sencilla. Vest continúa: “Especialmente con la pandemia por COVID, y todos los problemas de aranceles y envío, y con los plazos de pedidos, a veces, estábamos obligados a tomar decisiones antes de lo que hubiéramos querido”. Por suerte, KONTEK estuvo ahí para ayudar a calmar las aguas. “La paz mental de tener un buen profesional del AV, como Extron, ciertamente ayudó. Fueron la principal elección, e incluso en estos tiempos, estuvieron a nuestra disposición.”

Soluciones de diseño

Volviendo a la configuración de la sala de conferencias, las nuevas salas del edificio de Bailey se equiparon con las pantallas táctiles TouchLink Pro de Extron. La sala de conferencias principal tenía una pantalla táctil de sobremesa TLP Pro 1025T de 10" y una interfaz de usuario personalizada, tan intuitiva que cualquiera que entrara a la sala podía utilizarla inmediatamente. Como Fenstermacher dijo: “Aunque aún no tenemos a todo el personal de vuelta en el edificio, si después de estar trabajando desde casa ahora llegas y ves las caras en tu sala de conferencias, no solo las caras a través de sus pequeñas cámaras, es un pequeño detalle, pero marca una gran diferencia”. Entre la facilidad de uso y el rendimiento constantemente fiable, Fenstermacher dice: “Estos sistemas han aliviado la dificultad de estar a distancia”.

Un lugar único en la oficina de The Variable es una zona grande, en el segundo piso, con asientos a distintos niveles que actúa como amplio espacio para presentaciones, encuentros sociales y otras actividades. The Variable lo llama el “Stadium”. Según Vest: “Hemos invertido en un montón de recursos, AV y espacio en el Stadium. Hemos tenido gente que ha venido como visitante a la agencia y ha preguntado: “¿Puedo celebrar una reunión aquí? ¿Puedo reservar este espacio para mi propia reunión?” Las tareas de streaming de vídeo las llevan a cabo múltiples codificadores y decodificadores del sistema NAV de AV profesional sobre IP dentro del Stadium. Vest comenta cómo los visitantes quedan impresionados con la tecnología AV. En muchas ocasiones les han pedido alquilar el Stadium para reuniones de comunidades y eventos especiales. “El AV funciona a la perfección”, menciona Vest.

Resultados

Así que ¿cómo ha acabado el proyecto? Según The Variable, ha superado las expectativas. Vest afirma: “Antes de que nos mudáramos a este nuevo espacio nos pasábamos el tiempo resolviendo problemas de nuestras salas de conferencias, el proyector o los teléfonos. Y la estética de esas salas... Teníamos alargaderas desde las mesas al techo. Una cámara estaba colocada sobre una caja de cartón, aunque para el cliente al otro lado de la cámara probablemente todo se veía bien. Pero ahora, hemos subido nuestro nivel. Poder entrar en una sala de conferencias, con el mínimo nivel de estrés, y poder conectarte directamente con una videollamada al cliente, es un soplo de aire fresco.”